Produto não Entregue

Question

Comprei um produto pela internet, nomeado HYPE STORE, um KIT FERRAMENTA, onde foi disponibilizado o código de rastreio *******, pagamento via PIX. Consta no código de rastreio que foi entregue em outro município. Ao consultar o site dos correios, a informação que o produto foi entregue, sendo que não recebi.
Tentei entrar em contato com a empesa e não há nenhum meio efetivo para contato. Email volta, telefone não existe.
Peço a gentileza que me ajudem, pois não sei o que fazer.