Cobrança indevida de promoção de aplicativo, com justificativa enganosa sobre elegibilidade de usuário.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
17/07/2026 às 21:39
ID: 254216101
Fizeram uma promoção de dia dos namorados oferecendo um mês de uso do aplicativo pelo valor de uma semana. Fiz a compra pelo link da promoção e me cobraram o valor integral de um mês.
Ao contestar me deram como justificativa que eu já era usuária e que se aplicava a novos usuários, o que não constava na divulgação da promoção.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:30
Olá Stella,
Obrigada pelo contato.
Por gentileza, entre em contato conosco no e-mail [email protected], assim conseguiremos localizar seu perfil em nosso sistema e resolver a situação para você.
Atenciosamente,
Juliana
Equipe de Suporte Inner Circle
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 01:56
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
28/07/2026 às 15:02
Olá,
Obrigada por ter enviado um email para [email protected] com os detalhes do ocorrido e lamentar que não tenhamos conseguido te ajudar da melhor forma, no entanto, continuamos à disposição para poder te auxiliar mais eficientemente.
Atenciosamente,
Juliana
Equipe de Suporte Inner Circle