reembolso
Em réplica
Brasília - DF
24/07/2026 às 18:01
ID: 254780053
Pagamento foi automático via pix , mesmo com a conta encerrada. E agora, mesno com a conta paga, mesmo sem querer, estou sem sem reembolso e acesso ao plano.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:01
OláFernanda,
Obrigada pelo contato e lamento por isso.
Você poderia por gentileza me enviar o print da cobrança para o email [email protected]?
Assim consigo averiguar o que pode ter ocorrido.
Fico no aguardo.
Atenciosamente,
Juliana
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 18:48
Eu já mandei! E não houve resposta. Mandei o print de tudo que me pediram, Juliana. Nem acesso ao serviço e nem reembolso foi feito. Falta de respeito. Um absurdo.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 20:05
Eu já enviei as informações do pagamento e o meu código. Não foi feito reembolso e n foi liberado o plano pago.
Réplica da empresa
29/07/2026 às 13:23
Olá Fernanda,
Não recebi nenhum email de *****, portanto, via dúvida vou te enviar um email agora.
Fico no aguardo do seu retorno.
Att,
Juliana