Atraso na entrega do kit Pantene e falta de atualização no rastreamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 13:45
ID: 234456859
Fiz a inscrição para receber o kit da pantene, recebi o e-mail informando que tinha sido selecionada e o SMS com o código de rastreio. No inicio, estava dando que chegaria dia 09/12, porém desde o dia 07/12 não tem nenhuma movimentação por parte dos correios e hoje já é dia 11/12. Conseguem me auxiliar nesse caso? Em anexo todos os prints, de e-mail, sms e rastreamento que possuo.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 11:01
Oi, Juliana. Tudo bem?
A última atualização do status do seu kit aconteceu no dia 12/12. Estamos acompanhando aqui todos a entrega dos kits de forma geral e estamos percebendo que os prazos estão um pouco mais flexiveis, talvez por conta do fim de ano e aumento de fluxo nos próprios Correios.
Como falamos por e-mail, estamos acompanhando os casos e os prazos para realização das Missões da Campanha serão ajustados de acordo com a entrega do kit, tá? Então pode ficar tranquila com relação a isso.
Qualquer dúvida pode nos chamar via e-mail que te ajudaremos.
Obrigado
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 20:06
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10