Não envio do código de rastreio do kit Pantene

Reclamação resolvida

Resolvido

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São João de Meriti - RJ

05/12/2025 às 10:32

ID: 233816209

Fui selecionada para receber o kit Pantene, e não me mandar o código de rastreio no meu SMS e nem WhatsApp.

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Resposta da empresa

15/12/2025 às 10:30

Oi, Suziane. Tudo bem?

O e-mail avisando sobre a seleção da Campanha é enviado quando as entregas começam e as vezes, dependendo do tamanho e quantidade de Insiders na Campanha a nossa transportadora libera esses envios em levas, por isso algumas pessoas recebem o código de rastreio um dia depois ou até no mesmo dia do envio do e-mail de seleção e algumas recebem alguns dias depois, o que deve ter sido o seu caso.

Pelo que consultamos aqui o seu kit já foi entregue, então consideramos que deu tudo certo!

Qualquer dúvida que tenha em futuras Campanhas ou não receba o código de rastreio na mesma semana em que receber o e-mail de seleção, pode entrar em contato conosco via e-mail que enviaremos o código para você.

Obrigado!

Consideração final do consumidor

15/12/2025 às 13:36

Obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10