Produto não recebido e entregue em outro estado - Campanha Sunless
Resolvido
Rio Bonito - RJ
03/12/2025 às 14:59
ID: 233617637
Fui selecionada para participar da campanha dos Protetores solares da Sunless. Me enviaram por SMS o código de rastreamento: ***** . Fui rastrear ontem no site dos correios e apareceu que já tinha sido entregue ao destinatário em ***** - *****, só que não recebi nada até porque não sou do estado de *****. Acredito que tenham me enviado o código de rastreamento errado de outra pessoa ou enviaram meu produto para outra pessoa. Que esse problema seja resolvido logo. (Enviei todos os prints)
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 11:39
Oi, Vicky. Tudo bem?
Verificamos aqui e esse código de rastreio não é o do seu kit. Provalvelmente foi algum erro dos Correios/Transportador que acabou enviando o ******* para você.
Já passamos o seu caso aqui para o time e você receberá o ******* por e-mail ainda hoje, tá?
Qualquer outra dúvida estamos à disposição.
obrigada
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 11:13
Resolveram o problema rápido do código de rastreio que estava errado e me enviaram o código do meu pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10