Reclamação sobre promoção de reembolso integral de ventilador que não confirma inscrição e ignora solicitações de ajuda.

Oi, Klaus. Tudo bem? Boa tarde!

Conferimos aqui e você já consta inscrito nessa Campanha, tá?

Acontece que, como todas as Campanhas que temos aqui na The Insiders, os perfis antes de ser de fato pré-selecionados/selecionados para uma ação, passam por duas análises: a primeira via pesquisa, onde entendemos se o seu perfil bate com o perfil exigido para aquela Campanha em questão, então são conferidos dados demográficos (idade e região onde mora por exemplo) e hábitos de consumo (uso da categoria em questão, frequência, marcas etc). Depois desse primeiro filtro, os perfis ainda passam pela conferência nas redes sociais onde validamos aquele Insider para a ação.

Além disso, temos um número fechado de Insiders que podemos selecionar em cada Campanha e a quantidade de inscritos em cada uma delas sempre é muito maior do que de fato vamos selecionar, então não conseguimos selecionar todos os Insiders que se inscrevem. Por esse motivo também, não conseguimos comunicar todos os inscritos sobre a não seleção, então apenas os selecionados são avisados sobre os próximos passos da Campanha.

Pelo que conferimos aqui, o seu perfil não preencheu um dos pré-requisitos dessa Campanha e por esse motivo não foi selecionado.

Qualquer outra dúvida que tenha, pode entrar em contato por e-mail que iremos te auxiliar.

Obrigado