The Insiders Brasil

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São Paulo - SP

22/05/2026 às 05:32

ID: 249362019

Péssima experiência e mau atendimento na loja MAC Cosmetics Shopping Iguatemi São Paulo ao tentar retirar produtos de campanha
Passando aqui pra informar a minha péssima experiência na loja da MAC Cosmetics no Shopping Iguatemi São Paulo.
Fui participar de uma campanha da The Insiders e viajei quase duas horas pra retirar os produtos. Ao chegar na loja, fui muito mal atendida. Entreguei meu documento e expliquei que era referente à campanha, mas a atendente disse que meu nome não estava na lista e que não seria possível fazer a retirada, mesmo eu mostrando o e-mail oficial que recebi da The Insiders.
Ela ainda falou com a gerente, que também informou que não era pra entregar nada. Resultado: perdi tempo, dinheiro e voltei pra casa sem os produtos.
Mas o pior de tudo foi a forma como fui tratada. Me senti humilhada, constrangida e completamente desrespeitada dentro da loja. Atendimento ao cliente deveria existir independente da aparência, do lugar de onde a pessoa vem ou da classe social.
É muito triste sair de um lugar se sentindo diminuída desse jeito, principalmente quando você foi até lá apenas seguindo as orientações da própria campanha. Estava muito feliz e empolgado pois seria meus primeiros produtos da marca, pq infelizmente eu nunca tive condições de comprar um produto da mac, nunca imaginei passar por isso.