Atraso na entrega e mau atendimento ao cliente na The King of Parfum
Não respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 14:28
ID: 258588199
Estou registrando esta reclamação devido à péssima experiência que tive com a The King of Parfum.
Realizei uma compra no dia 18/08 e optei por pagar um frete mais caro, justamente porque a empresa informava que a entrega seria realizada até o dia 24/08. Fiz esse pagamento adicional esperando receber o produto dentro do prazo contratado. Porém, o prazo não foi cumprido. O pedido, que deveria ter chegado no dia 24/08, só foi entregue no dia 27/08, três dias depois do prazo informado.
Além do atraso, o atendimento pelo WhatsApp foi extremamente decepcionante. Entrei em contato para tentar obter informações sobre a entrega e, em diversas ocasiões, simplesmente fiquei falando sozinha, sem resposta e sem qualquer suporte adequado.
O fato de o produto ter chegado posteriormente não elimina o problema. Houve descumprimento do prazo de entrega, cobrança por um serviço de frete que não correspondeu ao contratado e, ainda por cima, falta de atendimento e respeito ao consumidor, ocasionando uma experiência de compra muito negativa.