Atraso no envio do pedido e falta de suporte para cancelamento
Respondida
Governador Valadares - MG
17/08/2026 às 18:58
ID: 256699023
Fiz uma compra de um produto no dia 9/8 e até hoje não enviaram o pedido. Já entrei em contato diversas vezes com o WhatsApp informado, eles falam que vão postar o produto e não enviam. No site não tem nenhum local para pedir o cancelamento do pedido e o atendimento é péssimo. Até o momento não obtive o envio do pedido nem a devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:24
Prezado(a) cliente,
Lamentamos profundamente o ocorrido e o transtorno causado pela falta de envio do seu pedido realizado em 09/08/2026.
Informamos que encaminhamos a sua solicitação ao setor responsável para realização do estorno do valor pago.
Assim que o processo for concluído, você receberá a confirmação e o prazo de restituição conforme a forma de pagamento utilizada.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e pelo atendimento que não correspondeu às suas expectativas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento The King of Parfums