Falha na entrega do pedido ***** - Perfume Scandal Elixir
Respondida
Parnamirim - RN
14/05/2026 às 18:30
ID: 248683099
Fiz uma compra do perfume "Scandal Elixir" no último dia ***** (Pedido *****), via SEDEX (*****), só que houve TRÊS tentativas de entrega, mas nenhuma foi efetuada. Já comprei nesse mesmo site no dia ***** (Pedido *****), com o MESMO ENDEREÇO, e foi entregue. Gostaria de saber o que está acontecendo, se é preguiça do entregador, ou má vontade. Enfim, gostaria de uma resposta convincente da empresa!!!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:28
Prezado cliente,
Lamentamos que a entrega do seu Scandal Elixir ainda não tenha sido concluída com sucesso.
Esclarecemos que o serviço de entrega é realizado por um terceiro neste caso, os Correios e a logística de distribuição, bem como as rotas de entrega, são de responsabilidade exclusiva deles. Conforme o protocolo do SEDEX, após três tentativas de entrega sem sucesso (destinatário ausente ou local fechado), o objeto costuma retornar ao remetente ou ficar disponível para retirada em uma agência próxima.
Ressaltamos que é responsabilidade do cliente garantir que o endereço de cadastro esteja atualizado e que haja alguém disponível para recebimento em horário comercial. Não temos autonomia para intervir ou alterar a dinâmica de trabalho dos entregadores dos Correios.
Para resolvermos isso da melhor forma, pedimos que entre em contato com o nosso SAC via WhatsApp. Lá, poderemos revisar o endereço cadastrado com você e alinhar o procedimento para o reenvio do produto assim que ele retornar à nossa base.
Estamos à disposição para ajudar na regularização do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe The King of Parfums