Perfume Spectre Ghost possivelmente falsificado não reconhecido pela French Avenue

Resolvido
Juiz de Fora - MG
03/03/2026 às 22:18
ID: 242249251
Enviei um e-mail a alguns dias sobre a confirmação de um perfume recém adquirido pelo site. Se trata de um Spectre Gosth que ao ler o código de barra o sistema da French Avenue não reconhece, o que pode indicar falsificação. O email foi enviado a mais de uma semana.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 08:08
Prezado,
Lamentamos que sua experiência inicial tenha gerado essa insegurança, mas gostaríamos de trazer esclarecimentos técnicos fundamentais para sua tranquilidade:
Metodologia de Verificação: É importante ressaltar que aplicativos de leitura de código de barras (EAN/UPC) são ferramentas de terceiros e não possuem integração direta com as bases de dados de fabricantes internacionais como a French Avenue/Fragrance World. Portanto, a ausência de reconhecimento em sistemas genéricos não constitui evidência de irregularidade, sendo um critério técnico insuficiente para atestar a originalidade.
Rastreabilidade e Batch Code: A autenticidade de nossos perfumes é garantida pelo Batch Code (lote de fabricação) gravado no frasco e na caixa, além da procedência de nossos importadores. Garantimos que o seu Spectre Ghost é 100% original e possui todos os padrões de qualidade da marca.
Canais de Atendimento: Realizamos uma busca em nosso servidor de e-mails e, infelizmente, não localizamos mensagens anteriores sob o seu registro. Para sua maior comodidade e agilidade, possuímos um SAC via WhatsApp dedicado justamente a sanar dúvidas técnicas e realizar a validação de lotes em tempo real.
Convidamos você a entrar em contato com nossa equipe de especialistas pelo WhatsApp. Teremos o maior prazer em orientá-lo sobre como verificar seu lote e garantir que você desfrute da sua fragrância com total segurança e satisfação.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento e Qualidade
The King of Parfums
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 09:01
Grato pelo retorno.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9