Produto não recebido apesar de constar como entregue no rastreio.
Respondida
Santo Antônio da Platina - PR
22/07/2026 às 18:09
ID: 254592629
Fiz a compra de um perfume da 1 x Bidaya - Aisha Princess(100 ML) no dia 14/07 o rastreio constando como entregue e nao recebi nenhum produto no meu endereço, nao tive retorno sobre onde esta a minha mercadoria, falei no whats e por email e nada.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 07:40
Prezada cliente,
Recebemos sua manifestação e, inicialmente, esclarecemos que não foi localizado qualquer contato por e-mail referente ao pedido mencionado.
Da mesma forma, gostaríamos que nos informasse a data e o horário em que teria entrado em contato com nosso SAC via WhatsApp, para que possamos localizar o suposto atendimento e verificar o ocorrido, uma vez que não identificamos registro compatível com as informações apresentadas.
Quanto à entrega, informamos que já estamos acionando a empresa de logística responsável para apurar o ocorrido e verificar a divergência apontada em relação ao status de entrega.
Assim que obtivermos um posicionamento da transportadora, entraremos em contato para prestar todos os esclarecimentos e buscar a solução da forma mais rápida possível.
A The King of Parfums permanece à disposição e reafirma seu compromisso com a transparência e com a satisfação de seus clientes.
Atenciosamente,
Equipe The King of Parfums