Suspeita de perfume falsificado - Asad Bourbon (Lattafa) - Qualidade inferior e pintura que risca
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
04/07/2026 às 22:15
ID: 253110685
Suspeita de venda de perfume falsificado Asad Bourbon (Lattafa)
No dia 29/06, realizei a compra do perfume Asad Bourbon, no valor de R$ 333,78, referente ao produto Cód. ME262ACR0X0BR.
Ao receber o produto, inicialmente tudo aparentava estar correto. A embalagem possui diversas características compatíveis com a de um produto original, como a textura da caixa, a qualidade da impressão da logo, o selo holográfico e até mesmo o QR Code presente no selo.
Entretanto, ao utilizar o perfume pela primeira vez, notei algo extremamente estranho: a primeira borrifada apresentou um cheiro muito forte de álcool, algo completamente incomum para perfumes da Lattafa, principalmente para uma fragrância de perfil noturno como o Asad Bourbon.
Além disso, outros detalhes reforçaram minha suspeita de que o produto não é original. A pintura da logo risca facilmente apenas ao passar a unha, demonstrando baixa qualidade no acabamento. Outro ponto é o anel decorativo em volta da inscrição "Asad", que se soltou com extrema facilidade, algo incompatível com o padrão de acabamento esperado de um produto original.
Comprei acreditando estar adquirindo um perfume original e, pelo valor pago, esperava receber exatamente isso. Diante dos indícios apresentados, solicito uma posição da empresa, bem como a verificação da autenticidade do produto e uma solução adequada para o caso, seja por meio da troca por um produto comprovadamente original ou pelo reembolso integral do valor pago.
Caso sejam necessárias mais informações, fotos, vídeos ou qualquer outra evidência para auxiliar na análise e na resolução do problema, coloco-me inteiramente à disposição para fornecê-las.
Aguardo um retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:01
Prezado Sr.,
Recebemos sua manifestação e lamentamos que tenha optado por formular uma acusação de extrema gravidade sem apresentar qualquer prova técnica que a sustente.
Sua reclamação extrapola a mera demonstração de insatisfação com o produto ao levantar a suspeita de comercialização de perfume falsificado. Trata-se de uma afirmação extremamente séria, capaz de atingir diretamente a reputação, a credibilidade e a idoneidade de uma empresa que atua há anos no mercado de perfumaria.
Esclarecemos que o perfume mencionado foi adquirido diretamente do distribuidor oficial da Lattafa para a América Latina, dentro da [Editado pelo Reclame Aqui] oficial de distribuição da marca, acompanhado de toda a documentação fiscal pertinente, inexistindo qualquer elemento que indique irregularidade quanto à sua procedência.
As características apontadas em sua manifestação como percepção olfativa, intensidade alcoólica na primeira borrifada, desgaste de pintura ou desprendimento de componente decorativo não constituem, por si só, qualquer evidência técnica de falsificação. Tais observações são exclusivamente subjetivas e incapazes de comprovar a grave imputação realizada.
Ressaltamos que a autenticidade ou eventual falsificação de um perfume somente pode ser atestada mediante análise técnica realizada pelo fabricante ou por profissional habilitado, jamais por impressões pessoais do consumidor.
É importante destacar que imputar publicamente a prática de comercialização de produtos falsificados sem qualquer prova técnica pode configurar abuso de direito e ensejar responsabilização civil pelos danos causados à honra objetiva e à reputação empresarial. Dependendo das circunstâncias, a [Editado pelo Reclame Aqui] imputação de fato definido como [Editado pelo Reclame Aqui] também pode caracterizar ilícitos previstos na legislação penal brasileira.
A The King of Parfums sempre esteve e permanece à disposição para analisar qualquer eventual vício ou defeito de fabricação, inclusive encaminhando o produto para avaliação quando necessário. Entretanto, não pode aceitar que acusações dessa natureza sejam formuladas sem qualquer respaldo técnico ou probatório.
Reiteramos nossa absoluta confiança na procedência dos produtos comercializados e nos reservamos o direito de adotar as medidas judiciais cabíveis caso acusações infundadas continuem sendo propagadas de forma a causar prejuízos à imagem e à credibilidade da empresa.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico
The King of Parfums