THE LIONS IMOBILIARIA DIGITAL

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

15/10/2024 às 21:00

ID: 199748423

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa Noite a todos!
Venho aqui com o coração partido compartilhar a experiência que tive e estou tendo no pós venda com essa Imobiliária. O sonho de uma casa não é brincadeira né?
Pois bem, o meu primeiro contato com eles foi em 7/3/******* foi me apresentado alguns ap e foram feitas algumas simulações, mas como queria uma casa não fechei com eles nessa época. Acabei assinando com eles somente em Maio/******* uma casa com previsão de assinatura com a caixa em até ******* dias, o prazo expirou e de tanto perguntar e ouvir que estava dentro do prazo resolvi avaliá-los no Google. Não foi uma avaliação rude ou nada do tipo, foi apenas esse comentário: " Não tenho do que reclamar do atendimento deles, é bom. Mas. Peguei uma casa na primeira etapa já faz MAIS DE 4 MESES, e a caixa ainda NÃO me chamou pra assinar o financiamento. Tentei contato com a TL e eles disseram que é normal mas não chegaram a passar um prazo certeiro, já estou aflita com essa demora."
Dito isso ao assinar o contrato com a Alyne a mesma foi informada de que eu não tinha acesso ao celular no trabalho, e que se caso a caixa não conseguisse contato comigo pra eles me avisarem via WhatsApp. Trabalho das 8 e pouca até as 13h almoço 1h e alguns minutos e saio somente às 19:30, da pra entender a minha situação né?
Acho que qualquer um entenderia, após a avaliação no Google fui informada de que a caixa havia sim tentado contato comigo e que se eu não perdesse o meu tempo "xingando" eles. teria visto, mas discordo. pelo menos da minha parte foram inúmeras tentativas de contato perguntando sobre a caixa e eu tenho todos os prints:
27 de julho
14 de agosto
26 de agosto
3/4 de setembro
12/13 de setembro
19 de setembro
15 de outubro
Ao retornar a resposta deles foram pra que eu exluisse a avaliação que fiz, os comentários que fiz, sendo que a minha irmã teve a experiência com eles e avaliou também. não vejo nada demais
Eu acho até engraçado, mas já chorei tanto que não sinto nem mais vontade de rir. Querem ser bom? Anulando a avaliação do cliente? Chantageando para que tenham uma avaliação boa e ninguém saiba o que eu passei no pós venda com vocês? Huuum não! Até agora sem nenhuma resposta, foram muitas mensagens, tentativas de ligações e NADA!! Me bloquearam do perfil do Instagram deles para que eu nao comente nada, se realmente quisessem prestar suporte nao teriam feito isso né? . tá ficando deplorável, não tentam resolver, nao atendem telefone, nao respondem WhatsApp. Nem se dão o trabalho.
Se não me engano uma das últimas coisas que eles responderam é de que o serviço deles não é brincadeira, pois bem O SONHO DE UMA FAMÍLIA TAMBÉM NÃO.
E mais uma coisa, pra Alyne que é dona do CNPJ que até agora não me respondeu. se você não sabe lidar com as críticas e muito menos prestar suporte pro seu cliente, NÃO DEVERIA ESTAR NESSE RAMO.
Aguardo o retorno de vocês quanto ao dia que irei estar assinando com a caixa.
Minha experiência de cliente com vocês. PÉSSIMA.