Cancelamento e reembolso de plano não respondido em 24 horas
Respondida
Jundiaí - SP
26/06/2026 às 22:31
ID: 252476603
Fiz uma compra desse app equivocada achando que era um teste, assim que verifiquei que houve pagamento por um plano eu enviei e-mail nos 10 minutos seguintes após a cobrança solicitando o cancelamento e reembolso. Isso já faz mais de 24 h e até agora não tive um retorno da empresa. Lembrando que independente de fato ocorrido tenho direito de cancelamento em 7 dias mais a empresa não responde!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:29
Olá, Graziele,
Obrigado por entrar em contato. Entendemos que solicitações de reembolso devem receber uma atualização clara.
Já processamos seu reembolso e cancelamos a assinatura, portanto, nenhuma cobrança adicional continuará sendo feita pelo Liven.
Se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de confirmação adicional, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Teremos prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Sua equipe Liven