Cobrança indevida após teste grátis de saúde mental
Respondida
Rondinha - RS
26/06/2026 às 19:21
ID: 252465085
Apareceu no Facebook um teste grátis de saúde mental, eu fiz mas daí agora tá vindo essa cobrança já faz dois meses está cobrando só que não foi autorizada não. Terminei tipo serviço, não sei como que tá vendo isso. Quero que Cancele isso e que devolva o valor que foi descontado já para minha conta.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:07
Olá, Francieli,
Agradecemos por trazer isso até nós. Analisamos o caso e já tomamos as medidas necessárias para resolvê-lo.
Seu reembolso foi processado e a assinatura foi cancelada; portanto, nenhuma cobrança adicional será feita pelo Liven.
Os detalhes da assinatura do Liven são exibidos durante o checkout antes da conclusão da compra, incluindo as informações de renovação e os termos do plano. Você pode gerenciá-la na seção Membership do aplicativo.
Se você tiver qualquer dúvida restante, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Teremos prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Sua equipe Liven