Cobrança indevida de mensalidade

Olá, Natália,

Obrigado por trazer isso à nossa atenção. Entendemos que ver uma cobrança que você não esperava precisa de uma atualização clara e direta.

Já processamos um reembolso do nosso lado, portanto, o valor deverá aparecer de volta no seu cartão em breve, dependendo do prazo de processamento do seu banco.

Para esclarecer, as compras no Liven são concluídas pelo checkout, onde os detalhes do plano e os termos de pagamento são exibidos antes da confirmação da compra inicial.

Se você ainda precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida sobre sua conta, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Sua equipe Liven

Olá, Natália,

Obrigado por trazer isso à nossa atenção. Entendemos que ver uma cobrança que você não esperava precisa de uma atualização clara e direta.

Já processamos um reembolso do nosso lado, portanto, o valor deverá aparecer de volta no seu cartão em breve, dependendo do prazo de processamento do seu banco.

Para esclarecer, as compras no Liven são concluídas pelo checkout, onde os detalhes do plano e os termos de pagamento são exibidos antes da confirmação da compra inicial.

Se você ainda precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida sobre sua conta, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Sua equipe Liven

MEsmo após o cancelamento sigo tendo tentativas de cobrança no meu cartão do app. a conta ja foi cancelada e hoje mesmo foi feito uma tentativa de cobrança. solicito o cancelamento IMEDIATO de qualquer cobrança futura.

Olá, Natália,

Já cancelamos a assinatura do nosso lado, portanto, nenhum pagamento adicional deverá ser cobrado pelo Liven.

Se você ainda vir novas tentativas de cobrança, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], mencione esta avaliação e compartilhe uma captura de tela para que nossa equipe possa verificar tudo com cuidado.

Atenciosamente,
Sua equipe Liven