Cobrança recorrente indevida e não autorizada de serviço após compra inicial
Não respondida
Amambai - MS
21/07/2026 às 17:20
ID: 254488187
Boa tarde!
Realizei a compra de um produto por R$ 48,98 e nem usei, após 30 dias, fui surpreendido com uma cobrança de mais de R$ 97,03 na minha fatura , sem qualquer autorização clara ou aviso prévio de que haveria cobrança recorrente. Ao procurar informações a respeito dessa situação, fui informada de que a renovação era automática e que constava no e-mail de boas-vindas. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a renovação automática sem consentimento explícito e sem aviso prévio que anteceda o desconto é considerada prática abusiva (Art. 39, III e IV). , visto que não tenho interesse em continuar com esse serviçoSolicito o cancelamento urgente desse serviço/assinatura!
Desde já agradeço e aguardo resposta!