compra não realizada e cobrança indevida

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

25/09/2026 às 09:07

ID: 260027455

recebi uma cobrança no meu cartão e não fiz essa compra Theliven.comLimassol

Compartilhe

Resposta da empresa

26/09/2026 às 09:05

Olá, Vera,

Obrigado por nos avisar. Entendemos por que uma cobrança que você não reconhece precisa ser verificada com cuidado.

As compras no Liven são concluídas pelo checkout, onde o preço do plano, as condições de renovação e os termos relevantes são exibidos antes da confirmação. O pagamento só é processado após o fornecimento das informações de pagamento necessárias e a aceitação dos termos da compra.

Se houver uma assinatura ativa, ela pode ser cancelada em nosso app acessando Profile Settings Membership e concluindo o processo até a etapa final de confirmação.

Se você não conseguir localizar a assinatura, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e mencione esta avaliação. Compartilhe quaisquer detalhes de pagamento disponíveis para que possamos localizar a conta e ajudar você diretamente.

Atenciosamente,
Sua equipe Liven