Dificuldade em cancelar assinatura
Resolvido
Rio Verde - GO
23/06/2026 às 21:17
ID: 252193689
Assinei o aplicativo como teste, porém não utilizei pq na propagando era uma coisa e o app era outra comoletamente diferente!! E hoje recebi uma tentativa de cobrança no meu cartão, procurei em todos os lugares do site e app para fazer o cancelamento e não encontrei! Um absurdo vc ter tanta dificuldade para fazer o cancelamento de um serviço, enviei um email ao suporte e espero que resolvam isso o mais rápido possível, mas que fique de alerta pra quem estiver pensando em assinar!
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 09:49
Olá, Rayanne,
Obrigado por compartilhar isso conosco. Entendemos que, quando o aplicativo não corresponde ao que você esperava, cancelar o plano deve ser simples e fácil de confirmar.
Verificamos a tentativa de pagamento e ela foi recusada; portanto, nenhum valor foi recebido pelo Liven. Também cancelamos a assinatura, o que significa que nenhuma cobrança adicional será realizada.
Como uma observação rápida, o cancelamento também pode ser feito pela seção Membership do aplicativo, mas, neste caso, tudo já foi resolvido para você.
Se você tiver qualquer outra dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Teremos prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Sua equipe Liven
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 21:03
Não é igual a propaganda, promete entregar um relatório que eu nunca recebi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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