LIVEN (app não deixa claro o PREÇO da assinatura e cobra em dólar) falta de clareza/ má-fé
Respondida
Porto Alegre - RS
16/12/2024 às 15:35
ID: 204803227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós receber dezenas de propagandas do app the live/LIVEN, resolvi comprar.
Porém o preço que aparece no site da assinatura é apenas 19,90 sem informação se é dolar ou real.
O app não é claro na hora de colocar o valor do serviço, a surpresa chega com a fatura com preço bem maior que o
contratado.
O consumidor tem o direito de receber informações claras e precisas sobre os preços dos produtos e serviços e isso inclui a obrigatoriedade de exibir valores em reais.
O que seria R$19,90 virou R$ *******,06.
POR FAVOR, estornem este valor e tenham mais consideração pelos clientes.
Patricia.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 06:15
Olá, Patricia,
Lamentamos pela confusão e agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar sua preocupação.
Após analisar sua conta, confirmamos que sua assinatura foi cancelada, garantindo que nenhuma cobrança adicional ocorrerá.
Em relação aos preços, anteriormente eles eram exibidos em USD, o que poderia resultar em um valor diferente após a conversão. Entendemos que isso pode não ter ficado claro, e melhorias já foram feitas para que os preços agora sejam exibidos na moeda local dos usuários.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Sua equipe Liven