Aposta recusada e falta de reembolso via PIX
Respondida
São Luís do Paraitinga - SP
06/01/2026 às 18:20
ID: 236840445
Fiz uma aposta pagando via pix e a aposta foi recusada. Não querem devolver o dinheiro. Vários tentativas de conversa via chat encerradas sem atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 12:20
Olá André,
Obrigado por enviar sua reclamação através da plataforma Reclame Aquí.
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Ao verificarmos sua conta, constatamos que você fez várias tentativas de jogar na Powerball em 24 de dezembro. Observe que apenas UMA aposta foi confirmada, com o número de confirmação *********, feita com a PIX. Os bilhetes foram digitalizados e anexados à sua conta TheLotter para sua análise.
Caso tenha havido alguma cobrança adicional, envie-nos uma captura de tela das cobranças para que possamos investigar e processar os reembolsos.
Aguardamos sua resposta para que possamos resolver sua reclamação o mais breve possível.
Monica
Equipe TheLotter