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São Mamede - PB

23/05/2025 às 19:50

ID: 217867257

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Faz dias q jogo nessa plataforma já perdi bastante ae agora q tive um ganho de 1200 reais bloquearam minha conta

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 11:33

Olá, José,

Lamentamos o inconveniente apresentado.

Tentamos validar sua conta com o endereço de e-mail handersonlu************; no entanto, não encontramos nenhuma conta associada em nosso site TheLotter. (Observe que, se você fizer login com seu e-mail/perfil do Facebook ou conta da Apple, isso poderá ajudá-lo com o endereço original registrado.)

Para validar os inconvenientes que você está enfrentando em sua conta, agradecemos por nos enviar as seguintes informações para ******* e, assim, podermos investigar o que pode estar acontecendo:

Nome completo
Endereço de e-mail registrado (se houver mais de um, mencione-os)
Data de nascimento

Por favor, informe-nos se podemos ajudar com este ou qualquer outro assunto e estaremos à disposição para atendê-lo por e-mail ou chat ao vivo.

Aguardamos seu contato em breve!

Mônica
Equipe de Atendimento ao Cliente
TheLotter