Conta Congelada, Reativada e Deletada, Sem Suporte do Cliente

Olá Diego,

Obrigado pela sua mensagem.

Por favor, note que, após a exclusão de uma conta, aplicam-se as seguintes condições:

Um cliente pode ter apenas uma conta em qualquer um dos nossos sites.

Após a exclusão de uma conta de qualquer um dos nossos sites, o mesmo endereço de e-mail, número de telefone e métodos de pagamento não podem ser usados ou transferidos para outra conta.

Se o cliente desejar retornar e jogar após a exclusão da conta, precisará registrar uma nova conta usando um novo endereço de e-mail e um método de pagamento diferente.

Esperamos que isso esclareça sua dúvida. Também aconselhamos todos os clientes a verificarem se os métodos de pagamento registrados em suas contas pertencem a terceiros.

Se nossa assistência foi útil através do Reclame Aquí, pedimos que atualize sua avaliação.

Desejamos-lhe boa sorte!

Monica
Equipe TheLotter

Não permite cadastrar meu documento na nova conta.

Não consigo mandar as fotos por aqui, foi respondido no e-mail que recebi.

Olá Diego,

Obrigado pelo seu feedback. Enviamos um e-mail para sua equipe para que você possa nos fornecer seus dados e possamos investigar melhor o seu caso.

Aguardamos sua resposta.

Monica
Equipe TheLotter

Olá Diego,

Obrigado por deixar sua mensagem na plataforma Reclame Aquí. Após verificarmos suas informações e a conta ser excluída, o método de pagamento que você cadastrou não poderá ser usado novamente por motivos de segurança e para cumprir as regras do jogo. Portanto, recomendamos que você utilize um método de pagamento alternativo.

Esperamos que isso esclareça sua dúvida.

Se nossa ajuda foi útil, agradecemos se você puder atualizar sua avaliação e classificação no Reclame Aquí.

Atenciosamente,

Monica
Equipe TheLotter

 

Não consigo cadastrar meus dados pessoais na conta! Se caso ganhar algum prêmio vou ter problemas? Se não for possível cadastrar meus dados nessa conta não vou usar mais a plataforma.

Aguardando retorno.
Grato.