Dificuldade para cadastrar conta bancária para retirada de valores

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

12/03/2026 às 14:00

ID: 243088853

Não consigo cadastrar nova forma de retirada. Preciso de ajuda para cadastrar a conta de destino para o saque.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/03/2026 às 08:27

Olá Gabriel,

Agradecemos por ter aberto sua reclamação na nossa plataforma Reclame Aquí e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Para solicitar um saque da sua conta, o valor deve ser igual ou superior ao limite mínimo de saque especificado.

Enviamos um e-mail com mais detalhes sobre isso.

Embora você não possa sacar fundos neste momento devido à restrição do valor mínimo, queremos garantir que você possa continuar a desfrutar dos diversos serviços e jogos disponíveis em nossa plataforma com os fundos da sua conta.

Entendemos que esta política pode ser diferente do que você esperava e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

O valor mínimo de saque existe para otimizar nossas operações e reduzir as taxas de transação associadas ao processamento de pequenos saques.

Encontre as informações sobre saques abaixo:

https://www.thelotter.net/pt/metodos-de-pagamento/

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão.

Ficamos felizes em esclarecer a situação. Se você acha que sua experiência melhorou, fique à vontade para atualizar sua avaliação.

Monica
Equipe TheLotter

Réplica do consumidor

20/03/2026 às 15:13

Eu tenho saldo disponível. Não consigo fazer outra opção de saque. Favor colocar opção de pix.
Tenho 22 a sacar

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 13:17

Sem resolução.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2