Dificuldade para cadastrar conta bancária para retirada de valores

Não resolvido
Brasília - DF
12/03/2026 às 14:00
ID: 243088853
Não consigo cadastrar nova forma de retirada. Preciso de ajuda para cadastrar a conta de destino para o saque.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 08:27
Olá Gabriel,
Agradecemos por ter aberto sua reclamação na nossa plataforma Reclame Aquí e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Para solicitar um saque da sua conta, o valor deve ser igual ou superior ao limite mínimo de saque especificado.
Enviamos um e-mail com mais detalhes sobre isso.
Embora você não possa sacar fundos neste momento devido à restrição do valor mínimo, queremos garantir que você possa continuar a desfrutar dos diversos serviços e jogos disponíveis em nossa plataforma com os fundos da sua conta.
Entendemos que esta política pode ser diferente do que você esperava e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
O valor mínimo de saque existe para otimizar nossas operações e reduzir as taxas de transação associadas ao processamento de pequenos saques.
Encontre as informações sobre saques abaixo:
https://www.thelotter.net/pt/metodos-de-pagamento/
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão.
Ficamos felizes em esclarecer a situação. Se você acha que sua experiência melhorou, fique à vontade para atualizar sua avaliação.
Monica
Equipe TheLotter
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 15:13
Eu tenho saldo disponível. Não consigo fazer outra opção de saque. Favor colocar opção de pix.
Tenho 22 a sacar
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 13:17
Sem resolução.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2