Dificuldade para sacar o valor ganho nos jogos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

13/08/2026 às 13:36

ID: 256382161

Fiz jogos com essa empresa e simplesmente nao recebo o valor ganho. Eles tem um rapido trabalho para receber e para vc sacar o dinheiro nao te dão suporte nenhum. Nao tem o tal chat. P vc fazer o pix é na hora mas p vc sacar esquece..
Nao recomendo a ninguém jogar pois eu nao recebi o valor ganho do jogo feito. Ta la na conta thelotter o valor mas sacar sem êxito. Uma página p te obrigar a por mais dinheiro.. fujam.

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Resposta da empresa

14/08/2026 às 10:16

Olá Valmir,

Agradecemos por compartilhar sua avaliação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.

Observe que, para solicitar um saque da sua conta, o valor deve ser igual ou superior ao limite mínimo de saque especificado. Infelizmente, parece que o saldo da sua conta corrente está abaixo desse requisito mínimo.

Embora você não possa sacar fundos neste momento devido à restrição de valor mínimo, queremos garantir que você possa continuar a desfrutar dos diversos serviços e jogos disponíveis em nossa plataforma com os fundos da sua conta.

Entendemos que esta política pode ser diferente do que você esperava e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. O valor mínimo de saque existe para otimizar nossas operações e reduzir as taxas de transação associadas ao processamento de pequenos saques.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão.

Para informações completas sobre limites de depósito e saque, consulte o seguinte link:

https://www.thelotter.com/pt/methods-de-pagamento/

Ficamos felizes em esclarecer a sua dúvida e esperamos ter a oportunidade de lhe oferecer nossos serviços novamente. Se você acha que sua experiência melhorou, fique à vontade para atualizar sua avaliação.

Agradecemos a sua compreensão.

Monica
Equipe TheLOtter

Réplica do consumidor

16/08/2026 às 09:08

O problema nao é o valor. Eu poderia até por mais dinheiro la. Os clientes querem ver se funciona isso. Com tudo isso afirmo q somos obrigados a colocar mais dinheiro lá. Ganho é ganho na loteria independente do valor a pessoa tem q receber. Iscas questões causam dúvidas ao jogar. Sem contar q o método pix nao deixa eu sacar e sim depositar em pix. Pessoal. Abram o olho. Eu prefiro loteria brasileiro agora. Vc recebe na hora qualquer valor. Ganhou sacou. Fico pensando se for um valor alto. A burocracia deve ser enorme. P mim essa resposta de mínimo nao foi satisfatória. E vejo q tem muitas reclamações aí de valores maiores tmbm. Então nao significa q é o valor e sim o sistema falho da the lotter.

Réplica da empresa

20/08/2026 às 08:43

Olá Valmir,

Lamentamos sinceramente a percepção negativa que esta situação possa ter gerado.

Nossa equipe entrou em contato para melhor auxiliá-lo(a) com seu caso e processar seu saque.

Atenciosamente,

Equipe TheLotter

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 11:09

Foi resolvido. Mas situação serve para os desenvolvedores da página da plataforma melhorar essa questão de saque pois é uma coisa simples. E tmbm um atendimento online o q a página nao oferece ou nao funciona. Obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10