É [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Alessandro,

Obrigado por enviar seu caso através da plataforma Reclame Aqui.

Após verificarmos sua conta, constatamos que você recebeu um prêmio, que foi depositado em sua conta TheLotter no dia 14 de julho. Observe que, após o depósito do prêmio em sua conta TheLotter, você tem a opção de sacá-lo ou utilizá-lo para compras futuras.

No mesmo dia, você fez uma compra na loteria Mega Millions, confirmação n *****, no valor total de US$ 11. No entanto, como você tinha US$ 4 em sua conta, o valor cobrado em seu método de pagamento foi de apenas US$ 7. Você pode verificar isso na seção de depósitos em sua página inicial.

Esperamos que isso esclareça sua dúvida.

Se nossa assistência através da plataforma Reclame Aqui foi útil, agradecemos se você puder atualizar seu caso e avaliar nosso atendimento.

Monica
Equipe TheLotter

Olá Alessandro,

Obrigada por reconhecer nossos esforços. É sempre ótimo quando as coisas dão certo.

Desejamos-lhe boa sorte nas loterias!

Monica
Equipe TheLotter