Falta de informações e transparência no site The Lotter
Respondida
São Paulo - SP
05/07/2025 às 17:44
ID: 221363867
Não recomendo comprar bilhetes no site The Lotter, por falta de informações, nem o CNPJ da empresa eles disponibilizam no site, quando se trata de informações, as respostas da empresa são sempre respondidas com mensagens automáticas, muitas vezes fugindo das perguntas feitas pelos consumidores, além disso, o The Lotter não oferece o bilhete original digitalizado ao comprador, você recebe um bilhete digitalizado e incompleto, não passa credibilidade nenhuma.. Se realmente forem uma empresa séria, deveriam começar a disponibilizar mais informações, nota fiscal e bilhete original digitalizado seriam o mínimo, até porque quem trabalha de maneira correta, não tem oque esconder.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 12:22
Olá, Fábio,
Pedimos desculpas pela experiência insatisfatória que você teve. Agradecemos por compartilhá-la.
Somos uma empresa respeitável e jamais faríamos nada que pudesse prejudicar nossa reputação sendo honestos, comprando apenas de agências oficiais e pagando aos nossos clientes cada centavo de seus lucros.
Todos são bem-vindos para ler algumas das histórias de nossos ganhadores na seção "revista". https://*******
Observe que temos escritórios locais em todo o mundo, onde nosso agente local vai e compra fisicamente os bilhetes em seu nome em quiosques oficiais de loteria. Quando o sorteio é encerrado em nosso site e antes do sorteio ocorrer em seu país, nosso agente local compra todos os bilhetes solicitados, começa a escaneá-los e eles são enviados para as contas dos clientes.
Para que nosso sistema de reconhecimento óptico de caracteres consiga detectar os números nos bilhetes, precisamos escanear os bilhetes em preto e branco na maioria das loterias. Em algumas loterias, no entanto, fornecemos uma cópia razoável dos bilhetes por motivos de segurança.
Como resultado, a marca pode ser difícil de ver, mas isso é feito para garantir que o bilhete físico tenha os mesmos números corretos que o cliente escolheu.
De acordo com o parágrafo 9.13 dos nossos termos de uso, quando a cópia digitalizada de um bilhete puder dar origem a possíveis usos indevidos ou abusos devido à presença de certos detalhes, como códigos ópticos, números de série e outros detalhes, reservamo-nos o direito de substituir essa cópia digitalizada por uma representação gráfica do bilhete adquirido contendo os mesmos elementos materiais do bilhete.
Dito isso, o cliente é o legítimo proprietário do bilhete, não nós ou o agente local.
Os detalhes mais importantes que precisam estar claros no bilhete são os números escolhidos e a data do sorteio.
Observe que os bilhetes devem ser armazenados no escritório do representante local, o que é feito para permitir a reivindicação fácil e imediata do prêmio em dinheiro.
Lembre-se de que, ao comprar um bilhete de loteria na TheLotter, você recebe três comprovantes de compra que comprovam a titularidade do bilhete e o prêmio, caso ganhe: um e-mail de confirmação; as informações de participação armazenadas em sua conta; e uma cópia digitalizada do bilhete com a sua seleção exclusiva de número.
Se a nossa resposta for totalmente satisfatória, solicitamos que você considere atualizar sua avaliação. Seu feedback é importante para nós e nos ajuda a aprimorar nossos serviços.
Desejamos a você boa sorte!
Mônica
Equipe TheLotter