Fui enganado pelo TheLotter comprei para o Powerball e me colocaram em uma rifa promocional!

Question

Comprei um bilhete no site do TheLotter acreditando que estava participando do sorteio principal do Powerball, como é amplamente divulgado na plataforma. Porém, após a confirmação da compra, percebi que me colocaram em uma rifa promocional paralela, associada ao St. Patrick's Day, com regras diferentes e prêmios muito menores.

Paguei US$ ***** achando que seria para 3 linhas no Powerball principal (US$ 5 cada), como é padrão. Mas ao investigar, descobri que o bilhete comprado por eles era de uma promoção que custa apenas US$ ***** no total. Tudo bem que o site lucra pelo serviço o que é justo mas nesse caso eles cobraram mais e entregaram algo diferente do que foi anunciado.

Ou seja, além de me enganarem sobre o tipo de jogo, não estão nem cobrando de forma coerente com o produto que deveriam oferecer. Uma prática enganosa, desonesta e abusiva com o consumidor.

Solicito o reembolso do valor pago e exijo mais transparência nas informações apresentadas antes da compra. Fica aqui meu alerta para que outros consumidores não sejam enganados da mesma forma.

Accepted Answer

Ola Felipe,

Obrigado por deixar sua mensagem em nossa plataforma Reclame Aquí.

Agradecemos a oportunidade de explicar o que você vê no seu ingresso digitalizado. Lembre-se de que as loterias usam a parte superior do bilhete para promover ofertas especiais, novas loterias ou até mesmo rifas sazonais.

O texto no topo do seu bilhete se refere ao sorteio anual do estado realizado no Dia de São Patrício. Este é apenas um anúncio de outro jogo independente da Powerball.

Sua compra foi processada com sucesso para a loteria Powerball, confirmando 3 linhas, cada uma no valor de US$ 5. É importante mencionar que o custo de cada fila é maior do que nos preços de varejo, pois incluímos o serviço de ir ao quiosque oficial, comprar seus bilhetes, escaneá-los e armazená-los até o sorteio. Isso garante que, se seus bilhetes tiverem algum prêmio, você os receberá.

Somos um serviço de entrega com mais de 20 anos de experiência e não faríamos nada que prejudicasse nossa reputação de comprar em quiosques oficiais e pagar os prêmios aos nossos clientes.

Espero que isso esclareça sua dúvida e lembre-se de que o chat do nosso site está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para melhor atendê-lo.

Caso nossa resposta tenha sido satisfatória, considere atualizar sua avaliação e classificar o serviço prestado pela plataforma Reclame Aqui.

Desejamos a você o melhor,

Mônica
Equipe TheLotter

Fui enganado pelo TheLotter comprei para o Powerball e me colocaram em uma rifa promocional!

Resposta da empresa