Impossibilidade de movimentação e saque devido à falta de resposta da empresa após envio de documentos e contatos.
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 21:40
ID: 253353969
Mesmo tendo enviado todos os documentos requeridos no site, e tentado contato com a empresa por três vezes, não obtive resposta, e continuo impossibilitado de realizar qualquer movimentação, inclusive um saque do qual tenho direito.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:36
Olá Bernardo,
Agradecemos por enviar seu caso através da plataforma Reclame Aqui.
Temos o prazer de confirmar que sua conta foi verificada com sucesso e que seu saque foi processado e enviado para o seu método de pagamento cadastrado.
Pedimos sinceras desculpas pela demora. Devido ao recente prêmio acumulado elevado, recebemos um volume de solicitações de saque acima do normal, o que afetou nossos prazos de processamento.
Se você considerou nossa assistência através do Reclame Aqui útil, agradeceríamos muito se pudesse atualizar seu caso e deixar uma avaliação com base na resolução e no serviço recebido.
Desejamos-lhe muita sorte nas loterias!
Atenciosamente,
Monica
Equipe de Atendimento ao Cliente
TheLotter