Jogo não efetuado, cobrança indevida e falta de resposta da The Lotter

Olá Luigi,

Agradecemos o seu contato através da plataforma Reclame Aquí. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado com sua conta e pela transação inesperadamente recusada. Entendemos o quão frustrante deve ser perder seus jogos favoritos, especialmente quando você está ansioso por eles.

Para verificar o reembolso da transação recusada junto à nossa processadora de pagamentos, precisamos de um comprovante de pagamento (recibo) que inclua todos os detalhes da transação, como nome do beneficiário, nome do pagador, data e valor.

Por favor, observe que o documento que você enviou é uma conta de luz, portanto, pedimos que envie o documento correto para que possamos analisar melhor a situação.

Aguardamos sua resposta por e-mail.

Monica
Suporte ao Cliente
TheLotter

Já enviei o extrato da cobrança indevida!!! Aguardando resposta!!!!

Prezado Luigi,

Agradecemos o envio do documento solicitado.

Recebemos o documento e o encaminhamos ao departamento responsável para análise. Manteremos você informado e entraremos em contato assim que tivermos novidades.

Agradecemos sua paciência e colaboração.

Atenciosamente,

Monica
Equipe theLotter

Vcs pegaram meu dinheiro!!!!! Não foi feito o jogo!!!!! Mandei uns 10 e-mails!!!! NDO me responderam!!!!! Só após vir aqui me enviaram o dinheiro de volta faltando ***** reais!!!!!!! Ou seja é pouco mais e meu dinheiro!!!!!