Não consigo acessar minha conta TheLotter por falha no email Sapo

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Goiânia - GO

15/09/2026 às 23:47

ID: 259172743

TENHO CONTA A MUITOS ANOS E TENHO JOGADO TODOS ESSES ANOS, AGORA FUI TENTAR ENTRAR E SENHA E LOGIN JA ERAM SALVOS MEU PC SUMIU TODAS AS SENHAS E TENTEI ENTRAR AGORA NAO CONSIGO MAIS ENTRAR FICA MANDANDO EMAIL PARA MINHA CONTA SAPO, MAS OS DEMONIOS DOS PORTUGUESES IMBECIS AGORA QUEREM COBRAR PRA ACEDER AO EMAIL, JA TENTEI MIL VEZES ACEDER AO [Editado pelo Reclame Aqui] DO EMAIL SAPO LIXO E NAO CONSIGO, QUERO ENTRAR NA MINHA CONTA MAS THE LOTTER SO MANDA EMAIL PRA ONDE NAO CHEGA EU QUERO ENTRAR NA MINHA CONTA! MEU EMAIL > DE LOGUIN ***** quando falam que enviaram pra conta sapo parece que tao enviando pra outra nao cheaga nunca!

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Resposta da empresa

16/09/2026 às 09:13

Olá, Flavio,

Agradecemos pela sua avaliação.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado ao tentar acessar sua conta.

Após verificar sua conta, confirmamos que nossos e-mails estão sendo enviados para o endereço registrado. No entanto, como seu provedor de e-mail utiliza um domínio diferente, é possível que nossas mensagens estejam sendo filtradas ou bloqueadas como spam.

Como primeiro passo, recomendamos verificar sua pasta de spam ou lixo eletrônico para ver se nossos e-mails foram redirecionados para lá.

Caso ainda não consiga receber nossos e-mails, recomendamos atualizar o endereço registrado para uma conta Gmail ou Outlook/Hotmail, pois esses provedores costumam permitir uma entrega mais confiável de nossas mensagens.

Para atualizar seu endereço de e-mail, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] ou abra um chamado de suporte em nosso site com as seguintes informações:

Link para abrir o chamado: https://www.thelotter.com/pt/entre-em-contato/


Assunto: Atualização de endereço de e-mail
Mensagem: Por favor, explique brevemente a situação.

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Novo endereço de e-mail: (recomendamos Gmail ou Outlook/Hotmail)

Você pode enviar a solicitação a partir do novo endereço de e-mail que deseja registrar.

Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe de Atendimento ao Cliente fará as alterações necessárias e reativará sua conta.

Esperamos que essas informações ajudem você a recuperar o acesso à sua conta e a aproveitar as loterias internacionais em um só lugar.

Não hesite em entrar em contato caso precise de mais assistência. Pedimos também, por gentileza, que atualize sua avaliação e nota referente a este caso.

Atenciosamente,

Monica
Equipe TheLotter