Não consigo sacar

Olá Fabio,

Agradecemos por compartilhar sua avaliação em nossa plataforma Reclame Aquí. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.

Observe que os métodos de pagamento disponíveis para saques estão listados na página Métodos de Pagamento. Você pode sacar fundos com um método de pagamento se ele estiver atualmente registrado em sua conta; se ele já foi registrado em sua conta, mas ainda não expirou; se você usou o método de pagamento para depositar fundos; e se o valor depositado for maior do que o valor sacado com esse método de pagamento.

Após verificarmos sua conta, constatamos que o método de pagamento utilizado foi PIX. Observe que o valor mínimo para saque via PIX é de US$ 5.

Infelizmente, seu saldo disponível não foi suficiente para processar um saque. No entanto, você pode usar o valor restante para futuras compras, como já fez anteriormente.

Entendemos que esta política pode ser diferente do que você esperava e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. O valor mínimo para saque nos ajuda a otimizar as operações e reduzir as taxas de transação associadas ao processamento de saques de menor valor.

Para obter informações completas sobre os limites de depósito e saque, consulte o seguinte link:

https://www.thelotter.com/payment-methods/

Ficamos felizes em esclarecer isso e esperamos que nos dê uma nova oportunidade de lhe oferecer nossos serviços. Se você achar que sua experiência melhorou, fique à vontade para atualizar sua avaliação.

Agradecemos a sua compreensão.

Monica
Equipe TheLOtter