The Lotter

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

13/06/2026 às 23:36

ID: 251326039

Me ajude a digitar uma reclamacao

Claro. Envie para mim:

Sobre o que é a reclamação (produto, serviço, atendimento, vizinho, empresa etc.);

O que aconteceu, com o máximo de detalhes possível;

Quando ocorreu (datas, se souber);

Qual foi o prejuízo ou problema causado;

O que você deseja solicitar (reembolso, solução do problema, troca, providências, retratação, entre outros).

Com essas informações, eu elaboro a reclamação de forma clara, educada e firme, pronta para você enviar ao órgão, empresa ou pessoa responsável.


Boa noite! Durante um bom tempo faco apostas no The lotter, nunca aconteceu nenhum problema ate que fiz uma aposta para super enalotto no The lotter na data 06/06/2026, as 10:31 Numero de confirmacao *****, o pagamento foi feito atraves de pix no horario de 10:32. Porem a aposta foi recusada pelo the lotter. Nao extornaram o valor para a minha conta do banco, nem lancaram credito referente ao valor na minha conta The lotter. Tenhobtentado contato no chat desde segunda feira, enviei alguns emails e nao obrive retorno.

Segue uma versão mais clara e formal da sua reclamação:

Boa noite.

Sou cliente da plataforma TheLotter há bastante tempo e sempre realizei apostas sem qualquer problema. No entanto, estou enfrentando uma situação que ainda não foi resolvida pela empresa.

No dia 06/06/2026, às 10h31, realizei uma aposta para a SuperEnalotto, com o número de confirmação *****. O pagamento foi efetuado com sucesso por meio de PIX, às 10h32.

Entretanto, a aposta foi posteriormente recusada pela TheLotter. Apesar disso, o valor pago não foi estornado para a minha conta bancária, tampouco foi creditado em minha conta na plataforma.

Desde segunda-feira, tenho tentado solucionar a questão por meio do chat de atendimento, além de ter enviado diversos e-mails à empresa. Contudo, não obtive qualquer retorno ou posicionamento sobre o ocorrido.

Diante disso, solicito a verificação imediata do caso, bem como a devolução do valor pago ou o devido crédito em minha conta TheLotter, conforme for aplicável. Solicito, ainda, um retorno formal com informações sobre as providências adotadas para a resolução do problema.

Aguardo uma solução o mais breve possível.

Atenciosamente,
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