Reembolso pendente após recusa de pagamento via Pix no The Lotter

Olá Roberta,

Agradecemos por enviar sua solicitação através da nossa plataforma Claim Here. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Após verificarmos sua conta, constatamos que você fez várias tentativas no mesmo dia. Apenas uma delas foi confirmada e os ingressos foram processados com sucesso (enviamos um e-mail com os detalhes). Observe que, se você não concluir a transação, atrasar o pagamento ou simplesmente decidir fazer a compra mais tarde, a transação inicial permanecerá pendente. Caso não a finalize, após algumas horas, o status dessa transação mudará para "rejeitada" e nenhum pagamento será processado. É provável que essa transação tenha causado confusão em relação à transação que foi confirmada e processada, pois enviamos notificações para ambas.

Recomendamos que você revise suas transações aprovadas e rejeitadas na seção de ingressos da sua conta.

Caso dois pagamentos tenham sido processados, envie-nos os comprovantes por e-mail para que possamos investigar e processar o reembolso.

Se nossa assistência através da plataforma Claim Here foi útil, agradecemos se você puder atualizar sua avaliação e classificação.

Desejamos-lhe muita sorte,

Mónica
Equipe TheLotter