Solicitação de saque pendente há 1 mês e não recebo o pagamento.
Resolvido
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
08/01/2026 às 07:24
ID: 237008357
Ganhei 4 dólares e também não me pagam conforme minha solicitação de saque, já está no status pendente a 1 mês e só enrolando, como querem que vc continue apostando se nem 4 dólares eles pagam, já pensou se fosse um prêmio mais alto, totalmente decepcionado.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 08:16
Olá Rodrigo,
Estamos usando um tradutor online para esta mensagem. A versão em inglês pode ser encontrada abaixo. Pedimos desculpas por quaisquer erros de ortografia ou gramática.
Obrigado por usar nossos serviços.
Notamos em sua conta que você tentou fazer uma solicitação de saque para o seu Mastercard.
Para reembolsos menores, nosso sistema devolve o valor pago em uma transação anterior. No entanto, não houve transações recentes em sua conta usando este mesmo cartão. Infelizmente, o último depósito em sua conta usando este cartão já está muito antigo para ser reembolsado.
Portanto, os US$ 4 foram creditados de volta em sua conta de loteria e você pode usar o dinheiro em sua conta quando quiser.
Caso você tenha um saldo de crédito de US$ 5 ou mais, a opção de saque via PIX ficará disponível.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Equipe TheLotter
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 08:41
Satisfatório, porém precisa melhorar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/01/2026 às 09:00
Olá Rodrigo,
Agradecemos o reconhecimento pelos nossos esforços. É sempre ótimo quando as coisas correm bem. Tenha certeza de que sua experiência nos ajudará a aprimorar nossos serviços.
Por favor, não hesite em nos contatar pelo nosso chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que possamos ajudá-lo(a) da melhor forma possível.
Desejamos-lhe boa sorte nas loterias!
Monica
Equipe TheLotter