Atraso na entrega de dois produtos comprados em 02 de fevereiro de 2026
Em réplica
São Paulo - SP
20/02/2026 às 14:55
ID: 241212125
Prezados, boa tarde.
No dia 02 de fevereiro de 2026 fiz a compra de dois produtos e até a presente data eles não foram entregues, muito distante das datas previstas (10 a 13 de fevereiro).
Quando entro no site não é possível verificar o status do Pedido: #*****
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 17:14
Matheus tudo bem?
Verifiquei aqui e dado o seu historico de saude, nao há necessidade do uso do medicamento. Assim, o valor já foi integralmente estornado. Por alguma falha de sistema, voce nao recebeu essa mensagem! Peço desculpas.
O valor voltará para o seu cartao dentro de 1-2 faturas no maximo, de acordo com a sua operadora.
Ficamos sempre a disposicao no whatsapp 24h.
Abs
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 18:07
Como assim? O estorno deve ser feito no momento do cancelamento
Réplica da empresa
25/02/2026 às 10:01
Matheus ele ja foi feito. Contudo, como o pagamento foi pelo cartao, a sua operadora pode demorar um tempo para processar e te devolver. Nos chame no whats e te enviaremos o comprovante caso queira !
Abs