The mens

Reclamar dessa empresa

Formiga - MG

13/08/2026 às 15:17

ID: 256393651

Realizei uma compra junto à empresa The Men's and The Ladies, referente ao pedido n *****. Ocorre que, até o presente momento, o pedido ainda não foi enviado, apesar de o prazo final informado para entrega se encerrar hoje.
Entrei em contato com a empresa por meio do WhatsApp para solicitar informações sobre o andamento do pedido e manifestei minha preocupação justamente porque, considerando que sequer houve o envio, não há perspectiva razoável de que a entrega seja realizada dentro do prazo estabelecido.
Ressalto que o consumidor não pode ser prejudicado por eventual atraso na postagem ou por falhas na logística da própria empresa. O prazo de entrega informado no momento da compra integra a oferta e deve ser cumprido.
Diante disso, solicito que a empresa esclareça imediatamente o motivo pelo qual o pedido ainda não foi enviado, informe a previsão concreta de postagem e de entrega e adote as providências necessárias para cumprir o prazo contratado. Caso não seja possível cumprir a oferta, solicito uma solução adequada, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.