Pedido não entregue e atrasado há mais de uma semana, sem previsão de entrega.
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 14:31
ID: 251852073
Fiz um pedido no dia 08/07/2026 - ***** - paguei, chegou a confirmação, data de entrega para o dia 11/07/2026 - tudo OK.
O pedido não chegou até hoje e nem da a opção de rastreio.
Ao entrar em contato (demorado e por WhatsApp) fui informado que tava pendente uma avaliação médica, que nunca fui informado. Não recebi e-mail nem nada.
Ou seja, não recebi o produto, ninguém entrou em contato, nada.
Preciso do meu pedido urgente ou a devolução dos valores pagos.
Do que adianta gastar uma fortuna com propaganda no Instagran e depois enrolar o cliente?
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 22:32
Edu tudo bem?
Vimos que sua avaliação médica foi realizada em 2024 e ela tem validade de 12 meses, por isso o pedido ficou parado. Ja revisamos os fluxos aqui, pois deveria receber a solicitação de uma nova não só por e-mail, mas também pelo whatsapp.
De toda a forma, conforme falamos no whatsapp o médico avaliou - 21/06/2026 19:49 - e já foi tudo liberado e encaminhado por sedex!
Sempre que precisar, estamos aqui para ajudar.
Obrigado,
Abs