Todos os chocosono chegaram derretidos 10 caixas que comprei
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2024 às 11:00
ID: 183503571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 10 caixas de chocosono chegaram todos derretidos achei muito falta de vocês
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 17:47
Solange, você já comprou conosco 4 vezes. Sabe que temos o maior cuidado no embalo e despacho e sempre fomos *******% honestos e cumprimos com o que falamos.
Nós embalamos da melhor maneira possível para tentar conter o calor. Em cada sachê há uma camada tripla, enviamos em um isopor lacrado e envelope térmico para tentar barrar o calor. Contudo, trata-se de chocolate e infelizmente, eles podem derreter.
Acreditavamos que estava tudo ok após falarmos no whatsapp, mas sua reclamação aqui nos surpreendeu. Caso não estivesse ou esteja satisfeita só nos chamar que encontraremos a melhor solução possível.
Estamos sempre abertos ao dialogo e prontos para tentar gerar a melhor experiencia possível!
Abs