The Moment Festas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/05/2022 às 07:51

ID: 142888171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em jan/******* contratei decoração para festa das minhas filhas porém devido à pandemia a festa foi desmarcada; solicitei cancelar o contrato e gentilmente me ligou a sra Sandra se apresentando como proprietária e pedindo para não cancelar o contrato e aguardar a retomada dos eventos, confiei nas palavras dela é apenas adiei o evento;
Em 27/01/******* recebi um WhatsApp da The moment para confirmar a data da nova festa- 01/05 e o tema e agendei de ir até lá
Para falar sobre a decoração e estive la com a Sandra dia 12/02, porém ela me pediu para aguardar o projeto que montaria da mesa para minha aprovação mas como estava com muitos eventos, faria o projeto mais próximo da data da festa; Como não recebi mais retorno enviei mensagem dia 10/04 reforçando que a festa estava chegando e queria saber se o projeto estava pronto; em 18/04
Enviei nova mensagem pois não haviam respondido a anterior e recebi a resposta de que o projeto não foi feito mas
Para que eu ficasse tranquila pois fariam na semana seguinte , o que novamente não aconteceu; reforcei que nunca havia feito uma festa sem saber como a mesa do bolo ficaria e no sábado, 30/04- dia anterior a festa, me enviaram algumas fotos de peças que seriam usadas mas mais uma vez sem o projeto da mesa ;
Sou mãe de 2 meninas e nossa festa era um sonho que aguardávamos realizar , mas confesso que a empresa The Moment transformou o sonho em pesadelo; a decoração foi feita como eles quiseram, sem minha aprovação , e fiquei muito
Insatisfeita com
O resultado e com o tratamento recebido; No dia seguinte a festa, enviei uma mensagem para a era Sandra para dar um feedback sobre o ocorrido mas não tive retorno, ontem liguei e deixei recado mas novamente o descaso e falta de retorno ;