Suco de Maçã Verde com Gosto Amargo e Metálico Devido a Glicosídeos de Esteviol

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 16:22
ID: 254254601
Nos ingredientes do suco de maçã verde da marca The Natural One, consta glicosídeos de esteviol, compostos naturais, extraídos das folhas da planta Stevia rebaudiana. Esse produto deixa o suco com gosto muito amargo, metálico que se sobrepõe ao sabor suave da maçã, e de qualquer outra fruta. Não substitui de forma alguma o açúcar e deixa um Sabor desagradável na boca.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:30
Olá, Carlos!
Agradecemos por ter nos procurado e pela oportunidade de te ajudar da melhor forma possível.
Nós queremos dar continuidade ao seu atendimento e assim, darmos sequência na tratativa de seu caso. Para isso, nos informe um número de telefone com DDD e o melhor horário para te ligarmos.
Se você preferir, estamos à disposição de segunda a sexta, das 8h às 18h pelo 0800 770 5547.
Aguardamos o seu retorno!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor The Natural One
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:21
No rótulo do suco deveria constar que é adoçado com stévia. Esse adoçante tem um sabor muito desagradável e a omissão parece proposital. Se stévia fosse um adoçante com sabor neutro, a empresa com certeza não esconderia a presença do mesmo. Apenas quando lemos as minúsculas letras no rótulo é que entendemos a causa do sabor metálico: ele contém glicosídeos de esteviol. O consumidor tampouco é obrigado a saber do que se trata. Ora, isso é um claro artifício utilizado para que o consumidor não saiba que é adoçado com stévia. Eu senti que fui enganado. Passei um dia inteiro tentando tirar da boca o gosto amargo desse produto e hoje, só de ver na prateleira do supermercado me dá aflição. Esse tipo de atitude denota malícia e indiferença. Uma atitude franca e menos dissimulada seria mais digna. No momento, sua empresa está no erro. Não é errado usar stévia, errado é esconder o fato.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 13:13
Eles não especificam no rótulo que contém Stévia, um produto de sabor [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7