Cobrança indevida e falta de suporte para reembolso de assinatura de newsletter não desejada
Resolvido
Lagarto - SE
11/04/2026 às 08:54
ID: 245773035
Fui cobrada por uma assinatura de uma newsletter que deixou de ser paga. A assinatura continuou automática, que eu achei que não existiria mais, e não consigo pedir o reembolso. Enviei emails para os contatos de suporte que encontrei (com dificuldade), mas não obtive resposta.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:24
Olá, Beatriz! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência e entendemos a sua frustração.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida por e-mail e o reembolso já foi processado pelo nosso time de suporte.
Caso precise de qualquer outro suporte ou tenha alguma dúvida sobre o reembolso, você pode entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou abrir um chamado diretamente pelo link disponível no rodapé das edições: https://app.thenewscc.com.br/support.
Atenciosamente,
Equipe the news
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 17:17
Eles responderam educadamente e explicaram as mudanças da newsletter.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10