Não recebi prêmio por indicações e perdi o registro das indicações no sistema.

Resolvido
São Miguel do Oeste - SC
22/08/2025 às 08:56
ID: 225123485
Consegui 30 assinaturas por indicação, fiz o pedido do meu prêmio, não tive retorno da empresa sobre a preparação para entrega e agora o sistema parece ter mudado e perdi todas as indicações anteriores. Quero meu prêmio e a quantidade de indicações de volta.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 13:59
Olá, Gustavo!
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer cada um dos pontos da sua mensagem.
Durante a atualização do nosso sistema houve uma falha na transferência automática dos dados, o que gerou a impressão de que as suas indicações haviam sido perdidas. Já realizamos a correção e todas as suas 34 indicações foram restabelecidas e vinculadas à sua conta. Você pode verificar acessando https://******* com o seu e-mail cadastrado!
Sobre os prêmios (adesivos, marcador de páginas e meia), confirmamos que o pedido foi recebido e já está em preparação logística. Assim que a postagem for concluída, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Reforçamos que todas as suas conquistas no Programa de Indicação foram preservadas e que o seu prêmio está garantido. Agradecemos muito pelo seu engajamento com o the news e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida pelo nosso canal de suporte oficial https://*******).
Atenciosamente,
equipe the news
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 14:05
Obrigado pela resposta, fico tranquilo em saber que está sendo providenciado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10