Termômetro de imparcialidade é fake

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

03/05/2025 às 08:54

ID: 216158333

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O email sempre termina com uma enquete. Mas, entre as 3 opções de voto, apenas 2 funcionam. Com isto, o termômetro pode estar exibindo dados maquiados e/ou manipulados. Vejam no print anexo.

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Resposta da empresa

05/05/2025 às 08:54

Olá, Joseval!

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer melhor a situação.

Reforçamos que não há qualquer tipo de manipulação ou intenção de direcionar a resposta do leitor. Após uma revisão técnica, identificamos que alguns provedores de e-mail especialmente quando o conteúdo é mais longo ou contém imagens podem cortar automaticamente parte da mensagem. Com isso, apenas um botão ou link pode ser exibido, enquanto outras informações importantes como as 3 respostas completas, o link de contato, a enquete e a seção "quem somos" acabam ficando ocultas.

Nesses casos, basta clicar na mensagem que aparece no final do e-mail: "[Mensagem cortada] Exibir toda a mensagem". Ao fazer isso, o conteúdo completo será exibido normalmente.

Nosso compromisso é com a imparcialidade, a transparência e a melhor experiência possível para quem nos acompanha. Se algo ainda não estiver como esperado, estamos por aqui para ajustar o que for preciso.

Mais uma vez, muito obrigado pelo seu contato. Seguimos à disposição!

Abraços,
Equipe Waffle

Réplica do consumidor

05/05/2025 às 09:34

Nosso provedor é o gmail e a mensagem está completa. Há informação abaixo da enquete que aparece normalmente. O que está com defeito é a enquete que exibe 3 opções mas só permite clicar em 2.

Réplica da empresa

06/05/2025 às 11:35

Olá, Joseval!

Após uma revisão técnica utilizando o provedor Gmail, conseguimos visualizar e interagir normalmente com as três opções da enquete.

Em alguns casos, provedores como o Gmail podem ocultar parte do conteúdo quando o e-mail é mais longo ou contém imagens. Por isso, recomendamos clicar em "exibir mensagem completa" ao final do e-mail ou abrir a mensagem em outro navegador ou dispositivo, para garantir que todas as informações sejam carregadas corretamente.

Se ainda assim o problema persistir, nossa equipe está à disposição pelo e-mail ******* para ajudar no que for preciso.

Mais uma vez, muito obrigado pelo seu contato.

Equipe Waffle

Consideração final do consumidor

05/07/2025 às 12:46

Respostas evasivas, que não justificam a questão.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5