Não respondem no instagram e ainda deixam de seguir
Não resolvido
Camocim - CE
22/03/2024 às 20:34
ID: 185224723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui pedir no direct orçamento em uma loja que vende aquelas garrafas da Pacco personalizadas. Além de ter levado um vácuo, ainda ganhei um "unfollow" rsrsrs
O dono da loja ou algum ADM da página, que eu nem conheço pessoalmente, talvez não tenha ido com a minha cara, mas agir dessa maneira é lamentável. Não indico.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2024 às 21:58
Prezado(a) cliente,
Lamentamos profundamente pela experiência desagradável que você teve ao entrar em contato conosco via direct no Instagram. Gostaríamos de esclarecer que algumas mensagens recebidas por essa plataforma são respondidas automaticamente devido à grande demanda de mensagens que recebemos diariamente.
Entendemos sua frustração e queremos ressaltar que valorizamos muito cada cliente e buscamos sempre oferecer o melhor atendimento possível. No entanto, devido ao alto volume de mensagens, recomendamos que os clientes entrem em contato através dos números disponíveis em nossa bio do Instagram ou por outros meios de comunicação mais diretos.
Além disso, gostaríamos de esclarecer que o Instagram possui um limite de pessoas que podemos seguir, e ocasionalmente o sistema automatizado deixa de seguir algumas pessoas aleatoriamente para ajustar a quantidade de contas seguidas.
Pedimos sinceras desculpas pelo mal-entendido e esperamos que possamos reverter essa situação e oferecer a você um atendimento de qualidade.
Atenciosamente,
Equipe da The Nutri Store
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 09:28
Segue o jogo, existem várias empresas do ramo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0