decepção

Olá, Dra. Heloisa,

Conforme comunicação prévia, recebemos sua mensagem com máxima atenção e o assunto foi tratado diretamente pelo departamento responsável.

Em primeiro lugar, gostaríamos de ressaltar que seus apontamentos e feedbacks são importantes para que possamos aprimorar cada vez mais a nossa entrega dentro da Mentoria MedEspecialista.

Após análise detalhada do seu histórico dentro da Mentoria, constatamos que a Dra. avançou significativamente no método, realizando com sucesso as missões propostas, sempre com apoio da sua tutora. Este progresso resultou na criação de um cronograma flexível personalizado, adaptado especificamente às suas necessidades e à sua especialidade. Como resultado disso, a Dra. já possui um cronograma de estudos bem organizado, com clareza sobre o que estudar e quando estudar cada assunto. A partir deste ponto, o foco é aplicar o método e dedicar-se aos estudos.

Além disso, fazemos questão de oferecer suporte individual com tutores especializados via WhatsApp, sendo que a sua tutora, conforme verificado no histórico de atendimento, tem mantido contato ativo periódico para auxiliá-la e respondido prontamente a todas as suas dúvidas.

Gostaríamos de destacar que nossa metodologia tem demonstrado sua eficácia, com aprovações de médicos em mais de 30 especialidades diferentes. Além disso, somos frequentemente recomendados devido à alta satisfação de nossos mentorados.

Em relação ao seu pedido de reembolso, como já informado no contato anterior, é importante esclarecer que, como informado previamente à compra e também no pós-venda imediato - através dos Termos de Uso, que foram lidos e aceitos pela Dra. em 08/09/******* - a garantia da Mentoria é de 7 dias a partir da data da compra, período no qual é possível solicitar reembolso integral do valor investido.

Nossa política de reembolso está em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Considerando que a solicitação do pedido da Dra. foi realizada após o período de 7 dias, essa garantia expirou junto com a possibilidade de cancelamento e reembolso do investimento. Assim, sua compra da Mentoria foi consolidada e, por esse motivo, considerando a intempestividade do seu pedido, não é mais possível o exercício da garantia.

Entretanto, gostaríamos de ressaltar que o seu acesso à Mentoria permanecerá vigente por um ano a partir da data da compra. Durante este período, nossa equipe está inteiramente à sua disposição para auxiliá-la a aproveitar ao máximo todo o conteúdo disponível, incluindo: aulas do método, acesso à Plataforma MedEspecialista, suporte individual via WhatsApp, follow-ups individuais e acesso ao Banco de Questões Inteligente.

Reforçamos nosso compromisso em ajudá-la a alcançar seus objetivos. Estamos confiantes de que, com dedicação e o suporte oferecido, a Dra. poderá obter excelentes resultados com nossa Mentoria.

Permanecemos à sua inteira disposição através do contato do Suporte MedEspecialista para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e auxiliá-la durante a preparação rumo à sua aprovação.

Atenciosamente,
Equipe MedEspecialista