Dificuldade em resgatar pontos de pesquisa no site para compras nas Americanas.

Question

Tenho uma pontuação sobre as pesquisas realizadas e não consigo resgatar meus pontos no site deles. Quero pegar em compras do site das lojas Americanas e o box não funciona. Clico e nada. Acredito que é proposital para os pontos expirarem e a companhia lucrar os os [Editado pelo Reclame Aqui] que fazem as pesquisas. Não estou fazendo mais as pesquisas enquanto eles não arrumarem o site. Quero meus pontos de volta ou resgatar no site. Tem alguém responsável?