The Paradise

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2020 às 07:33

ID: 105351173

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o pedido N: EC09C6648E no início de abril, e ainda não recebi. No dia 15/4 recebi um email dizendo que o pedido havia sido enviado, mas não recebi até hoje, dia 29/9. Sei que os tempos de entrega estão mais demorados por conta do Covid, mas moro no Rio de Janeiro, mesma cidade da marca e já faz um mês e meio que a loja enviou. Eu nem teria aberto essa reclamação se eles tivessem ao menos me respondido, mas nem se deram a esse trabalho. Mandei dois emails perguntando sobre o pedido, um no dia 28/4, e outro no dia 7/5, e não recebi nenhuma resposta. Mandei duas mensagens no instagram da marca também, nos dias 4/5 e 12/5, e fui completamente ignorado. Como é que uma marca completamente ignora as mensagens de um cliente que quer saber sobre seu pedido? O descaso é enorme. Gostaria de ter um parecer da marca sobre o pedido e receber as máscaras que comprei. Obrigado.